Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Topraksız Canlı Çiçek Gönderimi

Çiçek Sepeti üzerinden 14.01.2026 tarihinde verdiğim canlı çiçek siparişim, 19.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra, saksının içinde toprak bulunmadığını, yalnızca sünger yerleştirildiğini fark ettim. Canlı bir çiçeğin sağlıklı şekilde yaşayabilmesi için toprakla gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu haliyle ürün, hem beklentimi karşılamamış hem de kısa sürede solmuştur. Ürün açıklamasında çiçeğin süngerle gönderileceğine dair herhangi bir bilgi yer almaması da benim açımdan yanıltıcı olmuştur.

Yaşadığım sorun sonrası Çiçek Sepeti ile iletişime geçtiğimde, yasal süre geçtiği gerekçesiyle işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ancak 14.01.2026 tarihinde verdiğim ve 19.01.2026 teslim tarihli bir siparişte, toplamda yalnızca bir hafta geçmiş olmasına rağmen bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yanıltıcı ürün açıklaması ve ayıplı ürün gönderimi nedeniyle, siparişime ilişkin olarak tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirmenin e‑posta ile değil, telefonla aranarak yapılmasını özellikle rica ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.