Yırtık Tişört Ve Cevapsız Müşteri İletişimi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Emorpi’den #15653 sipariş numarası ile 6 adet t-shirt satın aldım. Ürünlerden oversize bej m beden t-shirt, paketi açtığımda kocaman bir yırtıkla elime ulaştı. Kargom 8 Temmuz’da, yanlış hatırlamıyorsam Yurtiçi Kargo ile teslim edildi ancak kargoyu 13 Temmuz’da açabildim. Kargo paketinde hiçbir hasar yoktu, bu nedenle tişörtün zaten yırtık şekilde pakete konulduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası firmaya hem mail yoluyla hem WhatsApp’ta kayıtlı iki numaradan hem de Instagram üzerinden defalarca yazdım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen sosyal medyada “iletişimle ilgili bir problemimiz yok, her yerden ulaşabilirsiniz” tarzı hikayeler paylaşmaları beni daha da mağdur ve değersiz hissettirdi. İnternette ulaşılabilir herhangi bir telefon numarasına da rastlamadım.

İlk etapta sadece ayıplı ürün için değişim talep ediyordum, ancak bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle artık yırtık gelen t-shirt için ücret iadesi istiyorum. Ayıplı ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bir daha başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Gerekirse firmayı Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet edeceğim.