Teslim Edilmemiş Anneler Günü Çiçek Siparişinde Hatalı Teslimat Ve İletişim Sorunu

Çiçek Sepeti yetkili acentası üzerinden Anneler Günü için sipariş oluşturdum. Adresi eksiksiz ve doğru bir şekilde yazmama rağmen 10.05.2026 tarihinde saat 15.35’te ürünüm teslim edilmiş gibi mesaj geldi, ancak ürün ne bana ne de teslim edilmesi gereken kişiye ulaşmadı. Ürünün sistemde başkasına teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle Anneler Günü’nde mağdur edildim.

Kocaeli Gebze’de yapılması gereken bu teslimatla ilgili olarak çağrı merkeziyle görüştüğümde satıcıya mesaj atmam gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden satıcıya defalarca yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve hâlâ ürünle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ne kimin teslim aldığı belli ne de yanlış kişiye gittiğiyle ilgili bir açıklama yapılıyor.

450342583 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünümün yeniden hazırlanıp doğru adrese ve doğru kişiye teslim edildiğinden emin olunarak gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının ve mağduriyetimin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.