Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekte Ulaşmadı Ve Satıcı Yanıt Vermedi

Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden nişanlımın annesine Anneler Günü için çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 450285773. Uygulamada siparişin Karabük Safranbolu’daki adrese teslim edildiğine dair bilgi gelince teyit etmek için aradım ancak herhangi bir ürün teslim edilmediğini öğrendim. Yani sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen gerçekte hiçbir teslimat yapılmamış.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden canlı destek ile görüştüm. Canlı destek beni satıcıya yönlendirdi ancak satıcıya attığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne teslimat yapılıyor ne de yaşanan sorunla ilgili bilgilendirme sağlanıyor.

Çiçek Sepeti’nden talebim, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesi ve ilgili çiçeğin gerçekten doğru adrese teslim edilmesidir. Hem teslim edilmemiş bir ürünü teslim edilmiş gibi göstermelerinin hem de satıcının mesajlara cevap vermemesinin açıklanmasını ve sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.