Teslim Edilmemiş Orkide Yanıltıcı Teslimat Kaydıyla Büyüyen Hayal Kırıklığı

Çiçek Sepeti’nden Anneler Günü için orkide siparişi verdim. Teslimatın 09.00–14.00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmesine rağmen dün gün içinde hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Buna rağmen sistemde siparişimin gece 00.49’da teslim edilmiş gibi gösterildiğini gördüm. Teslim edilmemiş bir ürünü teslim edilmiş gibi göstermeleri hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ve uygulama üzerinden destek birimine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgilenilmedi. Anneme özel olarak hazırladığım bu sürpriz tamamen boşa gitmiş durumda ve firmanın bu tutumu nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Çiçek Sepeti’nden, 450874491 numaralı siparişimle ilgili olarak hem ürünümün Ankara’daki adrese acilen, bugün içerisinde gerçekten teslim edilmesini hem de ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış teslimat kaydının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.