Teslim Edildi Görünen Çiçek Siparişinde Kuryenin Gelmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden bugün Bursa Yıldırım ilçesine teslim edilmek üzere, 12.00–15.00 saatleri arasında teslimatlı bir çiçek buketi siparişi verdim. Sipariş numaram 450926725’tir. Saat 11.00 civarında oluşturduğum sipariş için saat 15.00 olduğunda “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak adrese ne herhangi bir kurye geldi ne de ürün teslim edildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Uygulama üzerinden “satıcıya sor” bölümünden yazdığımda ise siparişin karıştırıldığını belirttiler. Teslim edildi gözüken bir siparişin ortada olmaması ve buna rağmen ne düzgün bir bilgilendirme yapılması ne de hızlı bir çözüm sunulamaması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Çiçek buketimin acilen, doğru adrese ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca hem yanlış bilgilendirme hem de sipariş karışıklığı nedeniyle tarafıma özür niteliğinde bir telafi hediyesi gönderilmesini talep ediyorum.