Teslimat Bildirimi Yanlış, Gecikme Yaşandı

19.04.2025 Pazar günü Çiçek Sepeti üzerinden 448760215 numaralı siparişi verdim. Siparişin 13.00–17.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtildi. Saat 17.00’de siparişin teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak karşı tarafı aradığımda çiçeğin teslim edilmediğini öğrendim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, gelen teslim mesajını dikkate almamam gerektiği, gün içinde teslimatın yapılacağı söylendi. Akşam saat 21.00’e kadar teslimat gerçekleşmeyince tekrar aramak zorunda kaldım ve bu süreçte güvenim tamamen sarsıldığı için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Karşı tarafı arayıp özellikle teyit almasam, çiçeğin teslim edildiğini zannedip resmen mağdur edilecektim.

Hem yanlış teslim bilgisi verilmesi hem de akşam geç saate kadar teslimatın yapılmaması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. 689 TL tutarındaki kredi kartı ödemem için yalnızca iptal değil, ayrıca yaşattığınız bu güvensizlik ve zaman kaybı nedeniyle özür, ek bir telafi ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.