Söz Verilen Teslimat Gerçekleşmedi, Sistem Yanıltıcı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

1 Nisan 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim çiçek siparişi için 15:00–17:00 saatleri arasında teslimat sözü verilmesine rağmen, saat 20:20 olmasına karşın hâlen bir teslimat yapılmadı. Sistem üzerinden siparişim teslim edildi olarak görünüyor; ancak kime, ne zaman ve nereye teslim edildiğine dair hiçbir bilgi bulunmuyor.

Bursa Yıldırım ilçesine yönelik 447324139 numaralı siparişim, resmi bir kuruma teslim edilmek üzere verilmişti. Çiçeklerin mesai saatleri içinde teslim edilmesi gerekirken teslimat yapılmadığı için ürünler muhtemelen solacak ve amacına uygun kullanılamayacak. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım; bu da mağduriyetimi artırdı.

Siparişimin gerçekten nereye teslim edildiğinin net olarak açıklanmasını, ürün teslim edilmediyse acilen resmi kuruma, mesai saatleri dikkate alınarak yeni ve taze bir aranjman gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz iade edilerek yaşattıkları mağduriyeti telafi etmelerini talep ediyorum.