Sistem Hatası Nedeniyle Çift Sipariş Ve Ödeme: İade Talebi

14.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi verirken ürünü sepete ekledim, ödeme aşamasına geçerken sistemden atıldım. Tekrar girdiğimde sepetim boş olduğu için aynı ürünü yeniden sepete ekleyip sipariş verdim. Sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde iki adet sipariş açıldığını ve iki kez ödeme alındığını, alıcıya da iki ürün gittiğini gördüm. Alıcı ikinci ürünü almak istemediği için kapıda bırakıp gitmişler.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, şikayet kaydı açıldı ve iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Sipariş numaram 443551895’tir. Aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “çözüm aşamasında” cevabı verildi, somut bir adım atılmadı.

Ben, sistem hatası nedeniyle oluşan bu mükerrer siparişe ait ikinci ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.