Sipariş İptali Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

15.02.2026 tarihinde Çiçeksepeti.com üzerinden karavan su deposu havalandırma valfi siparişi verdim. Sipariş numaram 443732893. Ertesi gün, 16.02.2026 tarihinde yanlış ürün aldığımı fark edip siparişi iptal etmek istedim ancak web sitesi üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Satıcıya yazdım ve kendisi iptali kabul ettiğini, ancak kendi tarafında iptal edemediğini, sadece benim iptal edebileceğimi iletti. Buna rağmen sistem üzerinden iptal mümkün olmadığı için işlem yapamadım. Müşteri hizmetlerini de 3–4 kez aradım, her seferinde “hat yoğunluğu nedeniyle bağlanamamaktadır” uyarısı sonrasında görüşme sağlanamadan hat kapandı.

Hem ürünü iptal edemiyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağdur durumdayım. Bu siparişimin sistem üzerinden iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.