Mükerrer Sipariş İptalim Reddedildi, Canlı Destek Yardımcı Olmadı

Çiçek Sepeti mobil uygulaması üzerinden az önce bir sipariş verdim, sistemsel bir hata veya anlık bir dalgınlık nedeniyle aynı üründen iki adet sipariş oluştu. Durumu saniyeler içinde fark edip henüz ürünler hazırlanmadan uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum.

Sipariş numaram 442325503 olup, mükerrer olan bu siparişin iptal edilmesini istiyorum. İhtiyacım olmayan bu ikinci ürün için yaptığım iptal talebi satıcı tarafından reddedildi ve canlı destek birimi de hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünün biri zaten gönderiliyorken, fazladan olan siparişin zorla gönderilmeye çalışılması ve açık olan iptal hakkımın bu şekilde engellenmesi kabul edilemez.

Henüz teslimat gerçekleşmeden ve ürünler yola çıkmadan bu yanlışlığın düzeltilmesini, mükerrer olan 442325503 numaralı siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine aykırı bu tutumun sürmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.