İptal Talebim Kabul Edilmedi Ve Zorunlu Ürün Teslimatı

Çiçek Sepeti üzerinden hediye pastalı bir çiçek siparişi verdim. Siparişim hemen onaylandı ve ardından ürünü iptal etmek istedim. Ancak ne satıcı siparişi iptal etti ne de müşteri hizmetleri iptale onay verdi. Defalarca talep etmeme rağmen ürün iptal edilmedi ve istemediğim bir ürünü teslim almak zorunda bırakıldım.

Bu süreçte hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmediğini, çözüm odaklı yaklaşılmadığını yaşadığım tecrübe ile görmüş oldum. Bu nedenle Çiçek Sepeti’ni bir daha kullanmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerinin ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.