Stokta Olmayan Pembe Gül İçin Kırmızı Gül Teklifi Ve Uzayan İade

18.02.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden pembe güllerden oluşan bir çiçek siparişi verdim, teslimat tarihi olarak da 19.02.2025’i seçtim. Sipariş numaram 444010941’dir.

Teslimat öncesinde satıcı, elinde pembe güllerin kötü durumda olduğunu ve bu nedenle ürünü kırmızı güllerle hazırlayıp onayıma sunduğunu iletti. Ayrıca elinde başka renk gül olmadığını söyledi. Benim beklentim ise, pembe gül yoksa bu ürünün o bölge için sitede satışa hiç açılmaması veya o bölgeden tamamen kaldırılması yönündedir, çünkü stokta olmayan ya da kalitesi uygun olmayan bir ürünün satışta olması müşteriyi mağdur etmektedir.

Bu süreçte ürünü göndermeden önce onayım istendi, ben de bu şartlar altında siparişin devam etmesini istemediğim için siparişi iptal ettim. İptalin ardından Çiçek Sepeti’nin standart olarak 1-10 iş günü içinde iade süreci bilgisini vermesi, yaşadığım mağduriyeti uzatmaktadır.

Çiçek Sepeti’nden talebim, ya beni gerçekten pembe gül temin edebilecek uygun bir satıcıya yönlendirmeleri, ya ödediğim tutarın bekletilmeden derhal iade edilmesi ya da aynı tutarda hemen kullanılabilir bir kupon tanımlanmasıdır. Böylece hem yaşadığım aksaklık telafi edilmiş olacak hem de sorunum hızlı bir şekilde çözülebilecektir.