Haliç Üniversitesi Yanlış Adres Seçimi Sonrası Çiçek Siparişinin İptal Edilememesi

Bugün Çiçek Sepeti üzerinden Haliç Üniversitesi’ne gönderilmek üzere çiçek siparişi verdim. Kayıtlı adreslerim içinden, Çiçek Sepeti sisteminde çıkan Haliç Üniversitesi adresini seçtim; ancak bu adresin eski kampüs olduğu, sipariş sonrası ortaya çıktı. Adres, uygulamada kayıtlı ve önerilen adres olduğu için özellikle içim rahat bir şekilde seçmiştim.

Durumu fark eder etmez iptal etmek veya adresi güncellemek için hemen işlem yapmak istedim ancak sistem çiçeğin yola çıktığını söyleyerek iptal talebimi kabul etmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yoğunluk var denilerek telefon kapandı, sesli yanıt sistemi de yine “çıkış yapıldı, iptal edilemez” cevabını verdi. Satıcı bayii ile görüştüğümde ise “bayiyiz, iade konusunda bir şey yapamayız” şeklinde net bir şekilde yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Şu an siparişim hâlâ araçta gözüküyor ve sorun devam ediyor.

Adresin Çiçek Sepeti sisteminde hâlâ eski kampüs olarak kayıtlı olması nedeniyle bu mağduriyetin oluştuğunu düşünüyorum. Kendi sistemlerinde bulunan, kullanıcıya önerilen hatalı adres yüzünden hem zaman hem de maddi kayıp yaşamak istemiyorum. Siparişimin bu durum göz önüne alınarak iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca Haliç Üniversitesi için sistemdeki adres bilgilerinin güncellenmesini talep ediyorum.