Doğum Günü Çiçek Siparişim Solmuş Ve Canlı Destek Kaba Davrandı

26.03.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden, doğum günü için 446792443 numaralı siparişimle 1199 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Gelen çiçekler solmuş, özensiz hazırlanmış ve görsel olarak son derece kötü durumdaydı.

Durumu hemen iletip şikayette bulundum, siparişim iptal edildi ve çiçekçi kapıya kadar gelip çiçeği geri aldı. Sonuç olarak bu özel günümde elimde ne çiçek kaldı ne de yaşadığım mağduriyet telafi edildi. Özel bir günü kurtarmak için verdiğim sipariş, tam tersine moral bozucu bir deneyime dönüştü.

Çiçek Sepeti canlı destek hattına durumu aktardığımda ise son derece kaba bir üslup ile karşılaştım. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de en azından nezaketen bir özür dilendi. Bu yaklaşım hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu satıcı ve ilgili canlı destek çalışanı hakkında işlem yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.