İlan Edilen Çiçek Görseliyle Uyuşmayan Ürün Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

12.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Ankara Altındağ’a teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 451642459. Sitede görselini beğenerek satın aldığım ürünle, sistemde “teslim edilmek üzere yola çıktı” olarak görünen ürünün fotoğrafları arasında çok büyük fark vardı. Hazırlanan çiçeğin görsellik ve kalite açısından ilan edilen ürünle uyuşmadığını, oldukça özensiz bir ürün hazırlandığını gördüm.

Bu duruma kesinlikle onay vermememe rağmen ürün yine de araca verilerek gönderime çıkarıldı. Çiçek Sepeti’ni aradığımda ise beni doğrudan satıcıya yönlendirdiler. Satıcıyı arayıp durumu anlattığımda, çözüm odaklı bir yaklaşım yerine alaycı ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Ardından tekrar destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da telefon yüzüme kapandı ve sağlıklı bir muhatap bulamadım.

Ücretini ödediğim halde bana vaat edilen ürün hazırlanmadığı, onayım alınmadan bu şekilde gönderime çıkarıldığı, hem satıcının hem de müşteri hizmetlerinin tutumları nedeniyle mağdur edildiğim için siparişe ait toplam ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.