Kaba Satıcıdan Hatalı Çiçek Teslimatı Ve Geciken Ücret İadesi

26.04.2026 Pazar günü Çiçek Sepeti üzerinden 449298445 numaralı siparişi verdim. Sipariş verdiğim ürün satıcı tarafından önce eksik, ardından da kusurlu şekilde hazırlandı. Ürünün yeniden hazırlanması için iptal talebinde bulundum; ancak yaklaşık 2 saatten uzun süre geri dönüş beklememe rağmen onayım alınmadan çiçeğim teslimata çıkarıldı.

Bu süreçte satıcıyla görüştüğümde, ellerinde sadece bu ürünün olduğunu, beğenmiyorsam iptal etmem gerektiğini söyleyerek kaba bir üslupla yaklaştı. Sonuç olarak görselle hiçbir alakası olmayan, kurumuş bir çiçek karşı tarafa teslim edildi. Konuyu Çiçek Sepeti’ne ilettiğimde, 2 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi; ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Az önce görüştüğüm müşteri temsilcisi de konunun incelendiğini, fakat ücret iadesi hakkında bir şey söyleyemeyeceğini belirtti.

817,27 TL ödemiş olduğum bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.