Görseldeki Orkideyle Uyuşmayan Ürün, İade Talebi Reddedildi

4 Mayıs 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 449942551 numaralı siparişimle, görselinde 4 dal orkide yer alan ve açıklama kısmında “mini orkide” ibaresi bulunmayan bir ürün satın aldım. Ancak teslim edilen çiçek, hem mini orkide hem de sadece iki daldan oluşan, oldukça özensiz bir orkideydi ve görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Bu durum üzerine Çiçek Sepeti ile iletişime geçerek, sipariş ettiğim ürünün görseldeki gibi aynısının gönderilmesini talep ettim ve bu talebimin onaylandığı söylendi. Fakat ertesi gün satıcı, benim onayıma sunulmak üzere bu sefer daha da kötü durumda olan bir orkide görseli iletti. Ben de bu görseli onaylamayıp ürünün ücret iadesini istedim. Buna rağmen, iade talebimin satıcı tarafından onaylanmadığı ve bu nedenle iade işlemi yapılamayacağı bana iletildi.

Hem görsel ve açıklamaya uygun olmayan, özensiz bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında daha da kötü bir ürünün alternatif olarak sunulması kabul edilebilir değil. 1.699 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve karşılığında vaat edilen ürünü alamadım. Yanlış ve kusurlu ürün gönderimi nedeniyle, 1.699 TL’lik sipariş bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.