Islak Ve Kırışık Çiçek Buketi Görselden Farklı, İade Talebi

2 Nisan’da Çiçek Sepeti üzerinden 447365743 numaralı siparişimi oluşturdum, ürün kodu kcm37993926 olan çiçeği sipariş ettim ve ürün 3 Nisan’da teslim edildi. Site üzerindeki görsel ile gönderilen ürün arasında ciddi fark vardı. Özellikle çiçek buketinin ambalajı ıslak, kırışmış ve özensiz bir halde teslim edildi. Ürünü teslim eden görevli, daha önce çiçek teslim edilmeden önce düzelteceğini söylemesine rağmen herhangi bir düzeltme yapmadan ürünü bu şekilde teslim etti.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilk etapta 175 TL’lik hediye çeki tanımladılar, ancak ben bunu kabul etmeyeceğimi iletince şikayetimi tekrar inceleyeceklerini söylediler. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi sitelerinde ürünün altına yorum olarak yazdım, fakat bu yorum da yayımlanmadı.

Ürün hem görselde vaat edilenden farklı, hem de ambalajı özensiz ve kötü durumdayken teslim edildiği için artık telafi amaçlı hediye çeki değil, sipariş bedeli olan 1900 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.