Çiçek Sepeti Ürün Tedarik Sorunu ve Uzun İade Bekleyişi

Çiçek Sepeti üzerinden Mor Buket Kağıtlı Polimer Saksıda Pembe Lilyum adlı ürünü 461205017 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü tedarik edemedikleri için teslimat yapılamadı, ben de hemen ücret iadesi yapılmasını, yeni bir ürün alacağımı belirterek talep ettim. Ancak kendi tedarik sorunu nedeniyle ürünü gönderememelerine rağmen para iadesinin 1–10 gün süreceği söylendi.

861,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edileceği ifade edildi fakat bu sürenin bu kadar uzun tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimi kendi isteğimle iptal etmedim, alternatif ürün gönderilmesini de talep ettim, bu da sağlanamadı. Buna rağmen mağduriyeti yaşayan tarafın ben olmam ve beklemek zorunda bırakılmam çok yanlış bir durum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ekran görüntüsünde de yer aldığı gibi beklemem gerektiği, başka yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Kendi hatalarından kaynaklanan bu süreçte hızla aksiyon alınmasını ve 861,99 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.