Çiçek Sepeti Doğum Günü Çiçeği Yanıltıcı Stok Bilgisi Nedeniyle Teslim Edilmedi

Çiçek Sepeti üzerinden “Pembe Buket Kağıtlı Polimer Saksıda Pembe Lilyum” adlı ürünü, doğum günü için bugün 15.00–17.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere, 447995925 numaralı siparişle ve 1.174 TL ödeyerek satın aldım. Ancak stokta olmayan ürünü sistemde varmış gibi gösterip siparişi aldılar ve doğum gününe kesinlikle yetişmesi gereken bu çiçek teslim edilmedi.

Daha sonra tarafıma, seçtiğim ürünün “açmadığı”, görselin sürekli reddedildiği, stoklarının kapatıldığı gibi gerekçelerle zaten bu hizmetin verilemeyeceği söylendi. Ürünlerin görseldeki gibi olmadığı, gonca olduğu belirtilerek sorumluluk adeta üzerlerinden atıldı ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ifade edildi. Tüm bu süreçte ne zaman ulaşmaya çalışsam doğru düzgün bir muhatap bulamadım, iletişim süreci son derece yıpratıcı ve saygısızca ilerledi.

Özetle, doğum günü için önem taşıyan bir teslimat hem geciktirildi hem de iptal edilme noktasına getirildi, üstelik stok ve ürün durumu baştan doğru şekilde belirtilmedi. Yaşadığım bu hayal kırıklığı nedeniyle Çiçek Sepeti’nden açık bir özür ve mağduriyetimi giderecek, ciddiyet içeren bir telafi talep ediyorum. Aksi halde benzer özel günlerde bu platformu tercih etmeyi tamamen bırakacağımı belirtmek isterim.