Çiçek Sepeti Teslimat Gecikmesi Doğum Gününü Mahvetti, İade Talebi

24 Eylül’de Çiçek Sepeti üzerinden “Pembe gazete kağıdı bukette beyaz papatyalar” adlı ürünü, doğum günü için belirttiğim 13:00–16:00 saat aralığında teslim edilmek üzere sipariş ettim. Ancak ürün belirtilen teslimat saatinde gelmedi ve doğum günü kutlamamız bu nedenle gerçekleşemedi, mağdur oldum.

Siparişimi verdiğim günden itibaren ne doğru düzgün bir bilgilendirme aldım ne de HD teslimat saatinde teslimat yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda satıcıya ulaşmaya çalıştıklarını, satıcıya ulaşamadıklarını ve en kısa sürede bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat bu süreçte herhangi bir somut çözüm sunulmadı, iletişim son derece yetersizdi. Düzce’de yaşıyorum ve bu teslimat, o gün için benim açımdan çok önemliydi.

Yaşadığım bu gecikme, iletişimsizlik ve boşa giden özel bir günüm nedeniyle hem satıcıya gerekli işlemlerin uygulanmasını hem de Çiçek Sepeti’nin ödediğim ücretin iadesini yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Sipariş numaram 461663421’dir.