Çiçek Sepeti Teslim Edilmeyen Çiçek ve Şahıs IBAN Talebi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşımın doğumu için çiçek siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra yarım saat içinde teslim edileceğine dair mesaj gelmesine rağmen, çiçek Düzce Muncurlu Devlet Hastanesi’ne hiç teslim edilmedi. Teslimatın zamanında yapılmaması nedeniyle arkadaşım hastanede olduğu süre içinde çiçeğin gitmesini özellikle istemiştim, ancak bu gerçekleşmedi.

Teslimat gecikince müşteri hizmetlerinden sorumlu bir numara istedim, bana iMessage üzerinden “Çiçek Sepeti muhasebe” adıyla yazan bir kişi tarafından “C** Y**” adına şahıs IBAN’ı gönderildi ve “Efendim sizi bekliyorum” şeklinde mesajlar atıldı. Kurumsal bir firmadan, kurumsal hesap yerine şahıs IBAN’ı istenmesi güven vermedi. Ardından başka bir numarayla görüştüğümde kesinlikle şahıs IBAN’ına ödeme yapmamam gerektiği söylendi. Buna rağmen ücret kredi kartımdan çekildi, ancak ortada ne teslim edilen bir çiçek var ne de düzgün bir bilgilendirme.

457839963 numaralı siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca “Çiçek Sepeti muhasebe” adıyla şahıs IBAN’ı gönderilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.