Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Yanıltıcı Kapı Fotoğrafı Ve Desteksizlik

Dün Çiçek Sepeti üzerinden bir teraryum ve yanında peluş ayıcık içeren hızlı sipariş oluşturdum. Dün, özel ve anlamlı bir gün olması sebebiyle bu hediyeyi gönderdim ve akşam saatlerinde siparişin alıcıya teslim edildiğine dair mesaj gelince sorunsuz ulaştığını düşündüm.

Daha sonra alıcıyla görüştüğümde, tüm gün evde olmasına rağmen kapısının hiç çalmadığını ve kendisine hiçbir şekilde teslimat yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden satıcı firmaya yazdım. Bana, “kapıya bıraktık, evde kimse yoktu” şeklinde bir mesajla birlikte bir kapı fotoğrafı gönderdiler. Ancak fotoğraftaki kapı, alıcının kapısıyla ya da bulunduğu bina ile hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen alakasız bir yere ait.

Bu bariz hataya ve teslimat yapılmamasına rağmen sorunu çözmek için hiçbir adım atılmadı, herhangi bir telafi veya destek sunulmadı. Özel bir günü bu şekilde mahcup olarak geçirmek zorunda kaldım. Sipariş numaram 451733303 olup, bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle bir daha Çiçek Sepeti’ni kullanmayı düşünmüyorum.