Çiçek Sepeti Ayıplı Çiçek Teslimatı Sonrası İade Reddi

03.07.2026 tarihinde Ciceksepeti.com üzerinden verdiğim 455361319 numaralı siparişimde gönderilen çiçek, üzeri böcekli, çiçekleri ve yaprakları solmuş bir şekilde teslim edildi. Bu durum hem beni hem de eşimi zor durumda bıraktı, iş yerine böyle bir çiçek gönderilmesine eşim de tepki gösterdi.

Yaşadığım sorunu tüm fotoğraflarıyla birlikte Çiçek Sepeti’ne ilettim ve ücret iadesi talep ettim. Müşteri temsilcisi özür dileyerek telafi için hediye ürün göndermek istediklerini söyledi, ben de ücret iadesi sürecinin ayrıca devam edeceğini düşünerek bunu kabul ettim. Yaklaşık bir hafta sonra hediye ürün gönderildi ancak ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün tekrar yazdığımda ücret iadesi yapılmayacağını, bana hediye ürün gönderdiklerini belirttiler. Kendi ödediğim para karşılığında, istemediğim bir “hediye” ile konunun kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürün teslim edildiği için, ilk siparişe ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.