Köksüz Ve Solmuş Çiçek Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

24 Kasım tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “pembe beton saksıda ponsetya” isimli ürünü, 434447767 sipariş numarasıyla 768 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında çiçekte zaten solma belirtileri vardı; ancak çok zaman geçmeden, daha 25 Kasım bile olmadan tamamen döküldü. Çiçeği saksıdan çıkardığımda kökünün hiç olmadığını, adeta sadece sökülüp saksıya yerleştirildiğini gördüm.

Bu durum hem ayıplı mal satışıdır hem de tüketiciyi açıkça mağdur etmektedir. Verdiğim para gerçekten boşa gitmiş ve bu kadar özensiz, köksüz bir çiçeğin bu fiyata satılması haksızlık ve vicdansızlıktır. Çiçek bu halde gönderildiği için yaşanan sorun tamamen satıcının sorumluluğundadır.

Çiçek Sepeti üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak satış sözleşmesindeki cayma haklarına uymadıkları gerekçesiyle talebim reddedildi. Kökü bile olmayan, teslim alındığında solmaya başlamış bir ürünü “cayma hakkı” gerekçesiyle iade almamaları kabul edilemez, bu tutum tüketiciyi mağdur etmektir. Bu nedenle konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıdım.

Ayıplı ve köksüz olarak gönderilen bu ürün için ödediğim 768 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.