Çiçek Sepeti Teslim Edildiği İddia Edilen Çiçek Siparişinde Geri Ödeme Talebi

10 Mayıs tarihinde Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 451112013 numaralı siparişim için, ürünün alıcıya teslim edildiğine dair mesaj aldım; ancak çiçek belirtilen adrese hiç teslim edilmedi. Mimaroba, Büyükçekmece – İstanbul adresine gitmesi gereken çiçek ne alıcıya ne de adresteki herhangi bir kişiye ulaşmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ve uygulama üzerinden destek kanallarına ulaşmaya çalıştım, fakat muhatap bulamadım ve sorunuma ilişkin herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem özel bir güne ait bir sürpriz boşa gitti, hem de ortada teslim edilmeyen bir ürün için alınmış bir ücret var.

Çiçeğin hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” görünmesi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.