Teslim Edildi Dedi, Ancak Siparişim Alıcıya Ulaşmadı

Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim çiçek siparişi, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen alıcıya kesinlikle teslim edilmedi. Bugün için, İstanbul Büyükçekmece adresine teslim edilmek üzere verdiğim 451109293 numaralı siparişim, teslimat süresi dolmasına rağmen yerine ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunu “teslim edilmedi” olarak bildireceklerini söylediler; ancak bu görüşmeden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat saati de tamamen geçti. Ne sipariş teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir dönüş aldım.

Siparişimin gerçekten nereye ve kime teslim edildiğinin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak ürünün acilen doğru adrese ulaştırılmasını ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.