Çiçek Sepeti Teslim Edildiği Görünen Çiçek Siparişinin Ulaşmaması ve Tam İade Talebi

14 Eylül 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Çorum merkezdeki bir adrese, 460723127 numaralı siparişle saksı çiçeği gönderdim. Kısa bir süre sonra cep telefonuma siparişin yola çıktığı ve ardından alıcıya teslim edildiğine dair SMS mesajları geldi. Ancak bugün üçüncü gün olmasına rağmen gönderdiğim kişiye hiçbir çiçek ulaşmamış durumda.

Günlerdir defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü çözülemiyor; her seferinde sadece “incelemede” olduğu söyleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ne teslimat sürecine dair net bir açıklama yapılıyor, ne de bir geri dönüş sağlanıyor. Gönderdiğim kişi, ortada çiçek olmadığı için haklı olarak şaşırdı ve ben de bu durum nedeniyle mahcup oldum; tüm sürpriz tamamen bozuldu.

Teslim edildi olarak gözüken bir siparişin akıbetiyle ilgili bu kadar basit bir konuda bile müşteriye bir telefon etmeye tenezzül edilmemesini ve sürecin bu kadar başıboş bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu saatten sonra, çiçeğin gerçekten götürülüp götürülmediği belirsizken ürünün tekrar gönderilmesini de istemiyorum. Talebim, ilgili sipariş için ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bundan sonra hiçbir özel günümü bu firmaya emanet etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.