Çiçek Sepeti Teslim Edilmediği İddia Edilen Çiçek Siparişi Ve İletişim Eksikliği

29.06.2026 tarihinde Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden 455050611 numaralı çiçek siparişini verdim. Siparişin 13.00–16.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Saat 15.56’da hem mail yoluyla hem de uygulama üzerinden siparişin teslim edildiğine dair bilgi geldi ancak çiçek fiilen teslim edilmedi.

Teslim alacak kişiye çiçeğin ulaşıp ulaşmadığını sorduğumda, kendisine hiçbir teslimat yapılmadığını öğrendim. Ne bana ne de teslim alacak kişiye telefonla ya da başka bir yöntemle herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Uygulama üzerinden satıcıya mesaj yazdım, mesajlarım görülmesine rağmen geri dönüş yapılmadı.

Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden sadece “inceleme başlatıldı” şeklinde bir mesaj aldım, bunun dışında benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Çiçeğin gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için benimle ivedilikle iletişime geçilmesini ve gerekiyorsa ücret iadesi veya siparişin yeniden, doğru kişiye teslim edilecek şekilde gönderilmesini talep ediyorum.