Çiçek Sepeti Teslim Edildi Görülen Ama Gelmeyen Sipariş

Çiçek Sepeti üzerinden anneme sürpriz yapmak için gül buketi siparişi verdim ve teslimat saat aralığı olarak 12.00–15.00 arasını seçtim. Teslimat saatinin bitmesine bir dakika kala sipariş durumunu “teslim edildi” olarak güncellediler ancak ürün fiilen hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Teslim edildi göründüğü halde ürün gelmeyince evimi arayıp kontrol ettim ve kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadığını öğrendim. Bu nedenle hem sürprizim tamamen bozuldu hem de mağduriyet yaşadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, 461736781 numaralı siparişimle ilgili hatanın kendilerinde olduğunu kabul ederek defalarca özür dilediler ve sadece 150 TL’lik kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Bu teklifi kabul etmediğimi, kuponla konunun kapatılmasını doğru bulmadığımı özellikle belirttim.

Ben, yaşanan bu aksaklık ve bozulan sürpriz için Çiçek Sepeti’nin jest amaçlı olarak evime bir çiçek göndererek mağduriyetimi telafi etmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil şekilde dönüş yapılıp, yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesini rica ediyorum.