Çiçek Sepeti Gerekçe Olmadan İptal Edilen Siparişler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Çiçek Sepeti’nden dün iki adet gül aranjmanı siparişi verdim ve teslimatın bugün saat 12:00’ye kadar yapılması gerekiyordu. 452557117 ve 452518373 numaralı siparişlerim, teslimata yaklaşık 1 saat kala hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Toplamda 3000 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bu siparişler, mutlu bir günümüz için özellikle önceden planlanmıştı.

Durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece tavırlı bir şekilde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Ne makul bir açıklama yapıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Bu tutum ve sorumsuzluk nedeniyle özel ve önemli bir günümüzü mahvettiler.

Haksız yere iptal edilen siparişlerimin derhal telafi edilmesini, yaşatılan mağduriyetin ciddiye alınmasını ve gerek ürünler gerekse ödeme konusunda acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.