to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Teslimat Süreci!
15 Haziran sabah saat 10.30 civarında Çiçek Sepeti üzerinden 453857051 numaralı siparişi verdim. Sitede büyük puntolarla “12’ye kadar sipariş ver, gün içi teslim edelim” ifadesi yer aldığı için özellikle bu vaat nedeniyle ve hediye amaçlı olarak ilgili ürünü seçtim. Buna rağmen aynı gün saat 18.05’te siparişin teslim edilemediğini bildirdiler.
Ben de bunun üzerine, en azından ertesi gün sabah erken saatlerde teslim edilmesini talep ettim. 16 Haziran günü Çiçek Sepeti’ni iki kez arayıp ürünün hâlâ teslim edilmediğini ilettim ve siparişin gideceği yerin bir iş yeri olduğunu, mesainin 17.00’den sonra bittiğini defalarca belirttim. Buna rağmen 16 Haziran’da saat 17.00’de, bir saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım ve yine 17.00 sonrası için teslimat planlandığını gördüm. Aynı hatanın ikinci günde de tekrar etmesi üzerine iptal işlemini başlattım.
Bu süreçte hem verilen teslimat sözü tutulmadığı hem de iş yerinin çalışma saatleri açıkça belirtildiği halde buna uygun hareket edilmediği için hediye göndermeye çalıştığım kişi karşısında mağdur edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
