Çiçek Sepeti Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Kupon Telafisi

17.09.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden saat 09.00–18.00 teslimat aralığını seçerek bir çiçek siparişi verdim. Siparişim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan adresin uzak olduğu gerekçesiyle teslim edilmedi. Durumu, saat 15.00 civarında kendim satıcıya yazarak öğrenmek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin adresi otomatik atadığı, mağduriyetimi gidermek için aynı gün uygun alternatif ürünlerin tarafıma gönderileceği ve bu konuda aranacağım söylendi. Ancak ne herhangi bir arama yapıldı ne de tarafıma bilgi verildi.

Tüm bunların yerine hesabıma 150 TL kupon tanımlandığını gördüm. Bu, yaşadığım mağduriyetin kesinlikle bir telafisi değildir. Siparişim zamanında ve belirtilen şekilde teslim edilmediği gibi, müşteri hizmetlerinin verdiği sözler de yerine getirilmemiştir.

Ayrıca uygulama ve yazışma ekran görüntülerinde de siparişimin zamanında teslim edilmediği ve müşteri temsilcilerinin verdikleri sözleri yerine getirmediği açıkça görülmektedir. Buna rağmen tarafıma yalnızca 150 TL’lik kupon tanımlanması, yaşadığım aksaklığın ciddiyetiyle bağdaşmamaktadır.

Sipariş numaram 461071333 olup, şikayetimin ciddiyetle incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin gerçekten giderilmesini, verilen sözlerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimle orantılı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.