Çiçek Sepeti Stokta Olmayan Çiçek Siparişi Bildirimsiz Gecikmeli Teslim Edilemedi

14.09.2026 tarihinde saat 11:24’te Çiçek Sepeti üzerinden 460752527 numaralı siparişimle eşime, okulların açılması sebebiyle sürpriz yapmak için “Beyaz Saksıda Çiftli Beyaz Orkide ve Fenix” ürünü satın aldım. Ürünün en geç 15:00’e kadar okula teslim edileceği belirtilmişti.

Saat 14:55’te siparişimin hâlâ “hazırlanıyor” durumda olduğunu görünce canlı destek ve WhatsApp hattı üzerinden durumu sordum ve ürünün stokta olmadığını öğrendim. Ürün sistemde yoksa nasıl olup da siparişe açıldığını, üstelik ben sormadan neden hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadığını anlamış değilim. Ben arayıp yazana kadar hiçbir dönüş yapılmaması, hem sürprizimin bozulmasına hem de zaman kaybetmeme neden oldu.

Sonuç olarak eşim hediyesini alamadı, yaşadığım manevi mağduriyet benim için ödemenin iadesiyle telafi edilebilecek bir durum değil. Ücret iadesinin yapılacağı belirtilse de, bu ihmalkâr süreç nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Çiçek Sepeti’nden, maddi iade dışında bu mağduriyeti nasıl gidereceklerine dair somut bir jest ve açıklama bekliyorum. Stokta olmayan ürünlerin satılmaması ve benzer durumlarda müşterilerin mutlaka zamanında bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.