Çiçek Sepeti Orkide Bayat Ve İade Talebine Cevap Gelmedi

27 Ağustos 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “Mor Buketli Saksıda Mor Çift Orkide ve Fenix” adlı ürünü, eşimle yıl dönümümüz için 1.600 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim. Siparişim 28 Ağustos sabah saat 09.00 civarında Çekmeköy’deki adrese teslim edildi. Ancak gelen çiçek, sitedeki görselde yer alan ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, yaprak kenarları kurumaya başlamış, lekeli, bakımsız ve üzerindeki süslemeleri eksik bir haldeydi. Özenle hazırlanmış, canlı bir orkide beklerken, ömrünü tamamlamaya yaklaşmış bayat bir ürünle karşılaştım.

Teslim edilen orkidenin yapraklarının kurumaya başladığı ve genel olarak bakımsız olduğu, eklediğim fotoğraflarda da açıkça görülmektedir. Sorunu fark eder etmez ürünün fotoğraflarını çekip Çiçek Sepeti ile yazışma başlattım ve görselleri ilettim. Bana gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak gün bitti, yıl dönümümüzün olduğu akşam geride kaldı, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne 1.600 TL’lik ücret iadesi yapıldı ne de ürün yenisiyle değiştirildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım göremedim.

Hem özel ve bir daha telafisi olmayan bir günümüzün bu şekilde mahvolmasından hem de müşteri hizmetleri tarafından sürecin ilgisizce yönetilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 459308907 numaralı siparişime ilişkin 1.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ya da sitedeki görsele uygun, canlı, bakımlı ve eksiksiz bir orkidenin en kısa sürede ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle şu an için Çiçek Sepeti’nden tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Bugün 30.08.2026 tarihi olmasına rağmen bana çiçek sepetinden hiçbir dönüş yapılmadı.