Çiçek Sepeti Satıcı Ürünü Göndermedi, İade Ve Açıklama Talep Ediyorum

22 Mart tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 446582411 numaralı siparişi verdim. Ürünün 25 Mart’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı. Satıcı ürünü göndermediği gibi, siparişi iptal de etmiyor.

Bu süreçte defalarca Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana şikayet kaydı oluşturulduğu ve gün içinde aranacağım söylendi ancak özellikle dün için beklediğim hiçbir dönüş yapılmadı. Çiçek Sepeti, bu satıcıya platform sağlayarak ve ödememi çekip ürünü göndermeden bekleterek mağduriyetimi büyüttü.

Sipariş için 3.229 TL ödedim. Sipariş iptal edilmiş olsaydı aynı ürünü başka bir yerden kampanyalı olarak alabilecektim. Şu an kampanya bittiği için bu imkanı da kaybettim ve hem param hem zamanım boşa gitti. Çiçek Sepeti’nden bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ödediğim tutarın derhal iadesini, siparişimin durumuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu satıcıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.