Çiçek Sepeti Kişiye Özel Kusurlu Ürünler Ve İade Reddi: 599,99 TL Geri İadesi Talebi

17 Haziran’dan itibaren Çiçek Sepeti üzerinden aldığım hediye üründe ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 454045283 numaralı siparişimde ödediğim 599,99 TL tutarındaki ürün ilk teslimatta kusurlu geldi, bu nedenle iade için geri gönderdim. Fakat satıcı bunu kabul etmedi; kişiye özel olduğu için ancak değişim olarak gönderilen ikinci ürün de yine kusurlu bir şekilde elime ulaştı. Satıcı ise ısrarla ürünü iade almak istemiyor ve her seferinde ayıplı, kusurlu ürün göndermeye devam ediyor. Değişim olarak kişiye özel hazırlanmış ürünün tarafıma ayıpsız ve kusursuz gelmesi gerekirken, ürün tarafıma ikinci kez kusurlu olarak ulaştı ve bu durum için kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı da düzenlendi. Buna rağmen sürecin uzatılması beni mağdur etmektedir. İade talebimin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Ürünün hasarlı olduğunu gösteren hasar tespit tutanağı bulunmasına rağmen, Çiçek Sepeti ile yaptığım görüşmelerde ısrarla durum çözülmedi. Yaklaşık 2,5 haftadır aynı sorunla uğraşıyorum, hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri olarak mağdur oldum.
Artık yeniden değişim istemiyorum. Kusurlu gelen ürünler nedeniyle ödediğim 599,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.