to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Kişiye Özel Kusurlu Ürünler Ve İade Reddi: 599,99 TL Geri İadesi Talebi
17 Haziran’dan itibaren Çiçek Sepeti üzerinden aldığım hediye üründe ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 454045283 numaralı siparişimde ödediğim 599,99 TL tutarındaki ürün ilk teslimatta kusurlu geldi, bu nedenle iade için geri gönderdim. Fakat satıcı bunu kabul etmedi; kişiye özel olduğu için ancak değişim olarak gönderilen ikinci ürün de yine kusurlu bir şekilde elime ulaştı. Satıcı ise ısrarla ürünü iade almak istemiyor ve her seferinde ayıplı, kusurlu ürün göndermeye devam ediyor. Değişim olarak kişiye özel hazırlanmış ürünün tarafıma ayıpsız ve kusursuz gelmesi gerekirken, ürün tarafıma ikinci kez kusurlu olarak ulaştı ve bu durum için kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı da düzenlendi. Buna rağmen sürecin uzatılması beni mağdur etmektedir. İade talebimin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Ürünün hasarlı olduğunu gösteren hasar tespit tutanağı bulunmasına rağmen, Çiçek Sepeti ile yaptığım görüşmelerde ısrarla durum çözülmedi. Yaklaşık 2,5 haftadır aynı sorunla uğraşıyorum, hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri olarak mağdur oldum.
Artık yeniden değişim istemiyorum. Kusurlu gelen ürünler nedeniyle ödediğim 599,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sürekli buraya uzun uzun açıklama yapmak zorunda kalıyorum ama ne yazık ki yazdıklarımın dikkate alındığını düşünmüyorum. Buraya şiir yazmıyorum, yaşadığım mağduriyeti ve hakkım olan iade talebimi anlatmaya çalışıyorum. Günlerdir Neden müşterinin haklı şikayeti dikkate alınmıyor? Günlerdir tarafıma birbiriyle çelişen açıklamalar yapılıyor ve sorunun çözülmesi yerine satıcının sorumluluğunu ortadan kaldırmaya yönelik gerekçeler sunuluyor. Satıcının kusurlu ve ayıplı ürün göndermesine daha kaç kez göz yumulacak, gerçekten merak ediyorum. İkinci kez kusurlu ürün gönderildiği halde hâlâ iade talebim sonuçlandırılmıyor. Tüketici olarak haklarımın neden bu kadar göz ardı edildiğini anlamıyorum ve bu sürecin artık çok fazla uzadığını hepimiz biliyoruz görüyoruz 17 hazirandan beri Tarafımdan istenen tüm belgeleri eksiksiz ilettim, hasar tespit tutanağını da sundum. Babalar Günü için aldığım hediyenin artık hiçbir anlamı kalmadı. Ben sizden bir ayrıcalık ya da lütuf istemiyorum, sadece tüketici olarak yasal hakkım olan ücret iademin yapılmasını istiyorum. Dosyamın daha fazla bekletilmeden, yetkili ve konuya gerçekten hakim bir kişi tarafından incelenerek sonuçlandırılmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
