Çiçek Sepeti Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Hatası Nedeniyle Tam İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 02 Kasım tarihinde, teslimat aralığı sabah 09.00 ile öğlen 12.00 arasında olacak şekilde Yeşil Buket Kağıdında Kırmızı Kasımpatılar isimli ürünü 464676195 numaralı sipariş ile verdim. Ürün ilan sayfasında ve sipariş detayında görünen şekilde hazırlanmadı, ardından siparişin tekrar hazırlanacağı söylendi fakat buna rağmen belirtilen teslimat saatinde teslim yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince iptal etmek istediğimde sistem üzerinden iptal talebim kabul edilmedi, daha sonra müşteri hizmetlerinden iptal etmem gerektiği söylendi. Hem teslimat saatlerinin aşılması hem de ürünün görsellerdeki gibi hazırlanmaması nedeniyle mağdur oldum.

Çiçek Sepeti’nden, bu siparişin ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Eğer iade edilmeyecekse de, siparişimin bugün içinde, ilan görselindeki gibi ve eksiksiz bir şekilde gönderilmesini ya da aynı bedelle başka bir çiçek hazırlatabilmem için çözüm üretilmesini istiyorum.