Çiçek Sepeti Satıcı Onaysız Sipariş İptali Ve Çelişkili Gerekçeler

18.06.2026 tarihinde saat 11:00 sularında Çiçek Sepeti üzerinden Armin isimli mağazadan kişiye özel baskılı forma siparişi verdim. Siparişten hemen sonra satıcıya mesaj atarak ertesi gün katılacağım basketbol maçı için, mümkünse ürünün aynı gün kargoya verilmesini rica ettim. Satıcı, ürünün kişiye özel baskı sürecinde olduğunu, aynı gün yetişmeyeceğini ancak ertesi gün kargoya verebileceğini belirtti. Ben de bunun sorun olmadığını, sadece yetişebilirse memnun olacağımı ifade ettim.

Buna rağmen satıcı, hiçbir onayımı almadan siparişimi “ürün tedarik edilemiyor” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal etti. Yaklaşık 5 dakika sonra aynı ürünü yeniden satın aldım ve satıcıya, daha önce belirttiği gibi ertesi gün kargoya verebileceğini ilettim. Bu kez de satıcı, sağlık sorunlarını gerekçe göstererek ürünü hazırlayamayacağını söyledi. Buna karşın aynı ürünün ilanı ve kişiselleştirme seçenekleri Çiçek Sepeti üzerinde hâlâ aktif olarak satışta durmaktadır.

Siparişimle ilgili olarak önce “tedarik edilemiyor” denmesi, ardından sağlık gerekçesi sunulması, onayım olmadan iptal işlemi yapılması ve iletişim tarzı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Konuya ilişkin tüm yazışmalar ve mesajlar Çiçek Sepeti sisteminde kayıtlıdır ve gerektiğinde platform tarafından incelenebilir. Çiçek Sepeti’nden özellikle bu tür mağazaların müşterileri bu şekilde mağdur etmesinin önüne geçilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için satıcı konusunda adım atılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 454145387’dir.