Çiçek Sepeti Kızımın Konserine Çiçeksiz Katıldık: Teslim Edilmeyen Çiçek Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

19 Haziran’da Atatürk Kültür Merkezi’nde kızımın konseri için Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık 750 TL tutarında, kızım için çok önemli olan bir çiçek siparişi verdim. Aynı gün öğleden sonra aranarak çiçeğin teslim edilemediği ve çiçeğin teslim alınmadığı söylendi. Bunun üzerine, konser için çok önemli olduğunu belirterek isterseler tekrar deneyebileceklerini ya da adres değişikliği yapabileceğimizi, yeter ki çiçeğin teslim edilmesini rica ettiğimi ilettim. Ancak adresin uzak olduğu ve götürülemeyeceği söylendi.

Daha sonra Çiçek Sepeti’ni tekrar arayıp, yeni bir çiçek hazırlanıp vereceğim farklı bir adrese gönderilmesini rica ettim. Telefonda görüştüğüm kişi “Tamam, ben konuşurum, sizi ararlar.” diyerek dönüş yapılacağını belirtti. Fakat defalarca aramama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi ve sonuç olarak kızımın konserine çiçeksiz katılmak zorunda kaldık. Hâlâ da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem siparişin yerine getirilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamamamız sebebiyle mağdur olduk ve çok özel bir günümüz Çiçek Sepeti’nin ilgisizliği yüzünden gölgelendi. Bu yaşanan durumla ilgili nasıl bir açıklama yapılacağını ve sipariş numarası 454199909 olan bu işlem için ne tür bir çözüm sunulacağını bilmek istiyorum.