Çiçek Sepeti İptal Edilen Çiçek Siparişinin İadesi 11 Gün Boyunca Gelmedi

27 Ağustos’ta Çiçek Sepeti üzerinden Afyon’a gönderilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. İşlem sırasında fark etmeden iki kez sipariş geçmişim, durumu fark eder etmez siparişlerden birini aynı gün, 27 Ağustos’ta iptal ettim. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen iptal ettiğim 459286121 numaralı siparişin ücret iadesi hâlâ kartıma yapılmadı.

Ödemeyi banka/kredi kartımla gerçekleştirdim. Bankamla görüştüğümde Çiçek Sepeti tarafından hesabıma yönelik herhangi bir para iadesi işlemi görünmediği bilgisi verildi. Hem siparişi zamanında iptal etmiş olmama hem de üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ iade alamamış olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

İptal ettiğim siparişe ait ücretin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.