Çiçek Sepeti Kredi Kartı İadesi Gecikiyor ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

11 Haziran’da Çiçek Sepeti üzerinden kredi kartımla bir çiçek buketi siparişi verdim. 435573111 numaralı bu siparişi, görseldeki ürünle aynı olmadığını fark ettiğimiz için aynı gün içinde hemen iptal ettik. Aradan 13 gün geçmesine rağmen iptal edilen bu siparişin ücret iadesi hâlâ kartıma yansımadı.

Bu süreçte defalarca kez sanal asistan üzerinden yazışmama rağmen müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyorum ve her seferinde yalnızca sanal asistana yönlendiriliyorum. Son olarak 13532375 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu ve talebimin ortalama 2 iş günü içinde sonuçlanacağı bildirildi, ancak yine herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.

Hem iade sürecindeki bu gecikme hem de müşteri hizmetlerine erişememek mağduriyet oluşturuyor. İptalini sağladığım 435573111 numaralı siparişe ait ücretin, daha fazla bekletilmeden en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve 0533 xxx xx xx numaralı cep telefonumdan aranarak süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.