Çiçek Sepeti Geç Teslimat, Yanlış Ürün ve İade Sorunları Nedeniyle 1.998 TL Tam İade Talebi

12 Mayıs 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden iki adet çiçek siparişi verdim ve teslimat saatini özellikle sabah 09.00–12.00 aralığı olarak seçtim. Ürünlerden biri için onay verdim, diğerinde ise çiçek yerine tomurcuk gönderileceği söylendiği için onaylamadım ve farklı bir çiçekle değiştirilmesini talep ettim. Talebim kabul edildi, bana yeni çiçeğin görseli gönderildi, onu onayladım ve “araca verildi” bildirimi geldi. Buna rağmen saatler geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Saat 12.00’de kapıya bırakıldı şeklinde mesaj geldi ancak o saatte evdeydim, ne kapıya bir ürün bırakıldı ne de arayan soran oldu. Bu süreçte defalarca canlı destek üzerinden yazmama rağmen sadece saatler sonra kısa ve yetersiz cevaplar aldım, muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. Sürekli anket linki gönderilmesine rağmen gerçek anlamda bir çözüm sunulmadı. Çiçekler gelmeyince mecburen başka bir yerden tekrar para verip çiçek aldım ve davete öyle katıldım.

Eve döndüğümde kapıda çiçeklerin bırakılmış olduğunu gördüm, hem talep ettiğim teslimat saatinden çok sonra getirilmişlerdi hem de onaylamadığım, sadece tomurcuk olan çiçeği göndermişlerdi. Anket kısmından iade talebimi açıkça ilettim. Saatler sonra bana, çiçekleri almadan iade başlatamayacaklarını söylediler. Çiçekleri gelip almalarını istedim ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan, ürünler hâlâ bende duruyor ve buna rağmen iade işlemim yapılmıyor, sürekli taşıyıcı firmayı suçlayarak sorumluluk almaktan kaçınıyorlar.

İstanbul Kağıthane Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’ne teslim edilmek üzere verdiğim 451641225 ve 451641453 numaralı siparişlerim için kredi kartıyla toplam 1.998 TL ödeme yaptım. Geç teslimat, yanlış/ istenmeyen ürün gönderimi, iletişim eksikliği ve mağduriyetim nedeniyle ödemiş olduğum 1.998 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, ürünler için de uygun şekilde alım organizasyonunun yapılmasını talep ediyorum.