Çiçek Sepeti Fotoğrafsız Çiçek Siparişinde İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

13 Eylül’de Çiçek Sepeti üzerinden çiçek ve yanında özel fotoğraf tasarımlı bir ürün siparişi verdim. Fotoğraflı ve fotoğrafsız seçeneklerin fiyatları farklıydı, ben özellikle fotoğraflı olanı seçip siparişi o şekilde oluşturdum. Ancak teslimat 18:00 civarında yapıldığında gelen ürünün üzerinde fotoğraf yoktu.

Sipariş verdikten sonra müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen 4 gündür net bir dönüş yapılmadı, sistemde konu çözülmüş gibi görünüyor. Buna rağmen hâlâ yazdığımda da üstenci ve umursamaz cevaplar alıyorum. Hem ödediğim ücretin karşılığı verilmedi hem de özel günüm bu hatayla mahvoldu.

460658297 numaralı siparişimde ödediğim fotoğraf farkının tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.