Çiçek Sepeti Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgi Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi verirken teslimat zamanı olarak 13 Eylül Pazar günü 18.00–22.00 saat aralığını seçerek, bu bilgiye güvenip sipariş oluşturdum. Ancak siparişim, belirtilen teslimat aralığında teslim edilmedi ve 14 Eylül günü saat 12.00 civarında, yani bir gün gecikmeli olarak tarafıma ulaştı.

Çiçek ve hediye siparişlerinde tarih ve saat, siparişin amacını doğrudan etkileyen en kritik unsurdur. Zamanında teslim edilmediği için bu sipariş, verilme amacını ve anlamını büyük ölçüde kaybetmiştir. Ayrıca süreç içinde tarafıma “Siparişinizin adres bilgileri eksik/hatalıdır” şeklinde bir mesaj gönderilmiş, bu durum da teslimatın gecikmesine yol açmıştır.

Siparişimin belirtilen teslimat aralığında teslim edilmediği, sistem kayıtları ve sipariş hareketlerinden açıkça görülebilmektedir. Bu nedenle yaşanan gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, 460678395 numaralı siparişe ait bedelin tamamının veya en azından anlamlı bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Standart bir özür mesajı yerine, somut bir çözüm ve telafi sunulmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.