Çiçek Sepeti Doğum Günü Siparişimin Teslim Edilmemesi ve Bilgilendirme Eksikliği

11.08.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden doğum günü için 15.00–17.00 teslimat saat aralıklı, iki ürün içeren bir sipariş verdim. Teslimat adresi İstanbul Şişli idi. Ancak akşam saat 22.00 olmasına rağmen ne teslimat gerçekleştirildi ne de Çiçek Sepeti tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Özel bir gün için verdiğim bu siparişte yaşanan aksaklık beni gerçekten zor durumda bıraktı.

İlgili sipariş numaram 458113801 olup, toplam 999 TL tutarındaki bu siparişte yer alan ürünlerden birinin sistemde iptal edildiğini, diğer ürünün ise şu an ekranda görünmediğini fark ettim. Buna rağmen iptal ve siparişteki bu belirsizlik ile ilgili tarafıma zamanında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sürece dair açıklama sunulmadı.

Teslimatın neden yapılmadığı, bir ürünün hangi gerekçeyle iptal edildiği, diğer ürünün akıbetinin ne olduğu ve yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. 999 TL tutarındaki ödemenin de gecikme olmadan, ivedilikle hesabıma iade edilmesini istiyorum.