Çiçek Sepeti Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Çiçek Ve Sahte İmza İddiası

24 Temmuz’da Çiçek Sepeti üzerinden annemin 25 Temmuz’daki doğum günü için Lilyum ve Lila Gül Aranjmanı siparişi verdim. Sipariş numaram 456866953, ürün kodu kcm22239580’dir. 25 Temmuz günü sistem üzerinden siparişimin teslim edildiğine dair bildirim aldım ancak anneme kesinlikle herhangi bir çiçek teslimatı yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek şikayet oluşturdum. Yurt dışında yaşadığımı ve bu nedenle geri dönüşlerin annemi aranarak yapılmasını özellikle defalarca belirtmeme rağmen buna rağmen tekrar tekrar beni aramaya çalıştılar. Günlerce çözüm beklerken bugün tarafıma gönderilen e-posta ise tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. E-postada siparişin “(Annemin ismi) tarafından teslim alındığı ve imza ile teyit edildiği” yazıldığı ifade edildi.

Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Annem böyle bir çiçek teslim almadı ve hiçbir belgeye imza atmadı. Daire girişimizin önünde kamera bulunmaktadır ve kamera kayıtlarında da o gün herhangi bir çiçek teslimatı yapılmadığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen hiçbir somut kanıt sunulmadan siparişin teslim edildiğinin ve imza alındığının iddia edilmesi son derece rahatsız edicidir.

Madem teslimatın imza karşılığı yapıldığını iddia ediyorsunuz, o halde teslim aldığını söylediğiniz kişiye ait imzayı, teslimat tutanağını ve kurye teslim kayıtlarını tarafımla paylaşmanızı talep ediyorum. Doğum günü için verdiğim sipariş zamanında ulaşmadığı için hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. En özel günde anneme gönderdiğim çiçek ulaşmadı, sonrasında da makul bir çözüm sunulmadı.

Müşterisini bu şekilde mağdur eden bir firmanın, hiçbir belge paylaşmadan teslimat yapıldığını ve imza alındığını iddia etmesi kabul edilemez. İmza ve teslimat kayıtları tarafımla paylaşılmadığı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.