Sipariş Edilen Açık Lilyum Ve Kurdeleli Saksı Yerine Kapalı Çiçek Ve Saksısız Ürün Gönderildi

Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden anneme lilyum siparişi verdim. Sipariş ekranında pembe, kurdeleli saksı içinde, açmış lilyumların yer aldığı bir ürün görseli vardı. Fakat yaklaşık yarım saat önce İstanbul Güngören’de teslim edilen üründe lilyumlar tamamen kapalıydı ve gelen saksı görseldeki gibi kurdeleli bile değildi.

Ürün teslim edilmeden önce normalde olduğu gibi onay fotoğrafı da gönderilmedi. Ürünü beğenmeyip reddetmemem için özellikle onay fotoğrafı paylaşılmadığını düşünüyorum. Ayrıca şu an siparişimi sistemde “teslim edilmedi” olarak göstermeleri nedeniyle müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, kayıt açamıyorum. Ben parasını ödeyip görseldeki açmış çiçeği beklerken, bana bambaşka, açmamış bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.

Bu durumun bir yanıltma olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 450717393’tür. Ürün görseline uygun, açmış lilyumlardan oluşan ve görseldeki gibi kurdeleli saksıda yeni bir çiçek hazırlanarak acilen teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin sistemde gerçek teslimat durumuna göre düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine başvuru yapabilmem için gerekli adımların atılmasını istiyorum.