Anneler Günü Siparişinde Yanlış Çiçek Ve Plastik Saksı Gönderimi

Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için 10 Mayıs tarihinde, 08.30–18.00 saat aralığında teslim edilmek üzere beyaz lilyumlardan oluşan, beton saksılı bir aranjman siparişi verdim. Siparişimin teslimatı Kahramanmaraş Onikişubat’taki adrese, anneme gönderilmek üzere yapıldı.

Ancak gelen ürün, ilan edilenle tamamen uyuşmamaktadır. Çiçek olarak beyaz lilyum yerine farklı türde bir çiçek gönderilmiş, ayrıca özellikle beton saksı olarak belirtilen ürün de plastik saksı olarak gelmiştir. Hem çiçeğin türü hem de saksı malzemesi, siparişte seçtiğim ürünle örtüşmemektedir. Bu durum Anneler Günü gibi özel bir günde hem beni hem de annemi hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 450442745’tir. Yaşadığım bu sorun üzerine Çiçek Sepeti ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı. Ürünle ilan edilen arasındaki bariz farklara rağmen sorunumun giderilmemesi kabul edilemez. Gelen ürün ile sitede görünen ürün arasındaki farkı açıkça gösteren fotoğraf kanıtlarım da mevcuttur.

Yanlış ürün gönderiminin incelenerek, siparişte seçtiğim özelliklerde ürünün yeniden ve ücretsiz olarak gönderilmesini veya ödemenin iadesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.